Welche Rollen gibt es im Google Unternehmensprofil?

Ein Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) kennt drei Rollen: den primären Inhaber, weitere Inhaber und Administratoren. Wer welche Rolle hat, entscheidet darüber, wer das Profil später übertragen, Nutzer verwalten oder nur Inhalte pflegen darf.

Rolle	Darf Inhalte bearbeiten	Darf Nutzer hinzufügen und entfernen	Darf die primäre Inhaberschaft übertragen
Primärer Inhaber	ja	ja	ja
Inhaber	ja	ja	nein
Administrator (Manager)	ja	nein	nein

Quelle: Google Unternehmensprofil-Hilfe, „Inhaber und Administratoren verwalten“ und „Primäre Inhaberschaft übertragen“, abgerufen im Oktober 2026.

Zwei Einschränkungen sollten Sie kennen. Google-Gruppen lassen sich weder als Inhaber noch als Administrator eintragen. Und nur der primäre Inhaber kann die primäre Inhaberschaft an jemand anderen abgeben. Steht im Profil nur eine einzige Person, und diese ist nicht mehr erreichbar, wird es schwierig. Tragen Sie deshalb von Anfang an eine zweite Person aus dem Unternehmen als Inhaber ein.

Wie übertrage ich ein Google Unternehmensprofil auf ein anderes Konto?

Die Übertragung läuft in zwei Schritten: Zuerst wird die neue Person Inhaber, danach machen Sie sie zum primären Inhaber. Das geht nur mit dem Konto, das aktuell primärer Inhaber ist. Der Weg ist derselbe, ob Sie bei Google My Business ein Unternehmen übertragen, einen Google Business Account übertragen oder Ihr Google Unternehmensprofil auf einen anderen Account übertragen wollen. Gemeint ist immer die Inhaberschaft am Unternehmensprofil, nicht das Google-Konto selbst.

Schritt für Schritt am Computer

1. Melden Sie sich beim Google Unternehmensprofil an, der Login läuft über das Google-Konto, das primärer Inhaber des Profils ist.
2. Suchen Sie bei Google nach Ihrem Unternehmensnamen oder nach „Mein Unternehmen“. Ihr Profil erscheint mit den Verwaltungsfunktionen.
3. Öffnen Sie das Dreipunkt-Menü und wählen Sie „Einstellungen für das Unternehmensprofil“ und dann „Personen und Zugriff“.
4. Klicken Sie auf „Hinzufügen“, geben Sie die E-Mail-Adresse des neuen Inhabers ein und wählen Sie die Rolle „Inhaber“.
5. Die Person erhält eine Einladung per E-Mail und muss sie annehmen.
6. Öffnen Sie erneut „Personen und Zugriff“, wählen Sie die neue Person aus, klicken Sie neben „Zugriff“ auf „Bearbeiten“ und wählen Sie „Primärer Inhaber“.
7. Speichern Sie. Wenn Sie das Profil ganz abgeben, entfernen Sie danach Ihr eigenes Konto oder stufen es zum Administrator herab.

Am Smartphone in der Google-Maps-App

Ihr Unternehmensprofil in Google Maps übertragen Sie auf demselben Weg. In der Google-Maps-App finden Sie Ihr Profil unter „Unternehmen“. Über das Dreipunkt-Menü kommen Sie zu den Einstellungen und zu „Personen und Zugriff“. Die Schritte sind dieselben wie am Computer. Die Bezeichnungen können je nach App-Version leicht abweichen.

Primären Inhaber ändern: die 7-Tage-Frist

Den primären Inhaber ändern Sie im Google Unternehmensprofil, wie schon bei Google My Business, erst dann, wenn die neue Person lange genug dabei ist. Ein neuer Inhaber oder Administrator kann in den ersten sieben Tagen nicht alle Funktionen nutzen. In dieser Zeit lässt sich das Profil zum Beispiel nicht löschen, andere Nutzer lassen sich nicht entfernen, und niemand kann zum primären Inhaber gemacht werden. Versuchen Sie den letzten Schritt zu früh, erscheint eine Fehlermeldung. Planen Sie die Übergabe deshalb mit mindestens einer Woche Vorlauf.

Quelle: Google Unternehmensprofil-Hilfe, „Primäre Inhaberschaft eines Unternehmensprofils übertragen“ (support.google.com/business/answer/3415281).

Wie bekomme ich Zugriff auf mein Google Unternehmensprofil, wenn es jemand anderem gehört?

Gehört das Profil Ihres Unternehmens einer anderen Person, etwa einem früheren Mitarbeiter, einem Vorbesitzer oder einer Agentur, beantragen Sie die Inhaberschaft direkt bei Google. Diesen Weg brauchen Sie, wenn der bisherige Inhaber das Profil nicht selbst übertragen kann oder will.

Inhaberschaft beantragen über „Zugriff anfordern“

Wer die Inhaberschaft bei Google My Business beantragen oder dort Zugriff anfordern möchte, findet dieselben Schritte heute im Google Unternehmensprofil unter „Zugriff anfordern“. Bei Google heißt dieser Antrag offiziell so. Früher sprach man bei Google My Business davon, den Eintrag zu beanspruchen, im Englischen von „Claim my Business“. Auch wer sich bei Google Maps als Inhaber eintragen will, geht diesen Weg.

1. Rufen Sie business.google.com/add auf.
2. Geben Sie Namen und Adresse Ihres Unternehmens ein und wählen Sie es aus der Liste.
3. Es erscheint der Hinweis, dass das Profil eventuell von jemand anderem verwaltet wird. Wählen Sie „Zugriff anfordern“.
4. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab.

Was nach dem Antrag passiert

• Der aktuelle Inhaber wird per E-Mail informiert und hat drei Tage Zeit zu antworten.
• Stimmt er zu, erhalten Sie eine E-Mail und können das Profil verwalten.
• Lehnt er ab, können Sie Änderungen am Profil vorschlagen oder Einspruch gegen die Entscheidung einlegen.

Google Unternehmensprofil beanspruchen, wenn niemand antwortet

Antwortet der bisherige Inhaber nicht innerhalb von drei Tagen, können Sie über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail selbst „Anspruch erheben“ und das Unternehmen bestätigen. So können Sie den Google-My-Business-Eintrag übernehmen, ohne dass der alte Inhaber mitwirkt. Diese Option bietet Google nicht in jedem Fall an. Fehlt sie, bleibt der Weg über den Support.

Für Dienstleister ohne Ladengeschäft, also Unternehmen mit Einzugsgebiet ohne Kundenverkehr vor Ort, läuft der Antrag nicht über das Formular, sondern über den Support. Wählen Sie dort als Problem „Inhaberschaft des Eintrags übertragen“.

Quelle: Google Unternehmensprofil-Hilfe, „Inhaberschaft eines Unternehmensprofils beantragen“ (support.google.com/business/answer/4566671).

In der Google-Unternehmensprofil-Community ist der Zugriff auf das eigene Profil eines der häufigsten Themen. In unserer Auswertung der Foren ging es in rund 140 Threads um Zugriff und Inhaberschaft (Auswertung LocalOnTop, Stand Oktober 2026). Gelöst wurden die Fälle meist über genau diesen Antrag, in einem Fall auch über ein neu angelegtes Google-Konto, mit dem der Übernahme-Link funktionierte.

Was gilt bei Verkauf, Nachfolge oder Agenturwechsel?

Die Übertragung selbst ist immer gleich. Wollen Sie bei Google Business den Inhaber wechseln, ist je nach Situation aber ein anderer Weg sinnvoll. Wer das Google Unternehmensprofil an einen Käufer oder Nachfolger übergeben will, sollte das vor dem Stichtag erledigen.

Situation	Weg	Worauf Sie achten sollten
Unternehmen wird verkauft	Verkäufer überträgt die primäre Inhaberschaft an den Käufer	Übergabe im Kaufvertrag festhalten und vor dem Stichtag erledigen. Die 7-Tage-Frist einplanen
Nachfolge in der Familie	Bisheriger Inhaber lädt den Nachfolger als Inhaber ein und überträgt	Möglichst früh einen zweiten Inhaber eintragen
Mitarbeiter mit Inhaberrechten verlässt das Unternehmen	Ein anderer Inhaber entfernt das Konto	Gibt es keinen weiteren Inhaber: Inhaberschaft beantragen
Agentur hat das Profil angelegt	Agentur überträgt die primäre Inhaberschaft an das Unternehmen	Die Agentur bleibt höchstens Administrator
Bisheriger Inhaber ist nicht erreichbar	Inhaberschaft über business.google.com/add beantragen	Nachweise bereithalten, falls Google sie verlangt

Bei Agenturen gilt ein Grundsatz: Inhaber des Profils sollte immer das Unternehmen sein, nicht der Dienstleister. Eine Agentur braucht für ihre Arbeit nur die Rolle Administrator. Das schützt Sie auch bei Problemen: Wird das Konto eines Administrators gesperrt, bleiben die Standorte laut Google-Hilfe davon unberührt. Ist dagegen das Inhaber-Konto gesperrt, betrifft das die verbundenen Profile.

„Wir arbeiten bei Kunden grundsätzlich nur als Manager. Inhaber bleibt das Unternehmen selbst, damit es jederzeit die volle Kontrolle über sein Profil hat.“
— Elias Indrich, Geschäftsführer LocalOnTop GmbH

Google Unternehmensprofil übernehmen oder neu anlegen?

In der Regel übernehmen Sie das bestehende Profil, statt ein neues Unternehmensprofil bei Google zu erstellen. Bei der Übertragung der primären Inhaberschaft bleiben die Unternehmensinformationen erhalten, einschließlich der Rezensionen. Ein zweites Profil am selben Standort würde Google als Duplikat werten, und Duplikate können zu Prüfungen oder Sperren führen.

Ein Neuanfang wird manchmal diskutiert, wenn am Standort ein völlig anderes Geschäft entsteht, etwa wenn aus einem Restaurant ein Friseursalon wird. Dann passen weder Kategorie noch Bewertungen. Auch in diesem Fall ist der saubere Weg, das alte Profil als dauerhaft geschlossen zu markieren und das neue Unternehmen getrennt anzulegen. Wie das geht, lesen Sie im Ratgeber Google Unternehmensprofil löschen.

Nach einer Übernahme sollten Sie das Profil vollständig prüfen: Name, Kategorie, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website und Leistungen. Ändern Sie dabei nicht alles am ersten Tag. Viele gleichzeitige Änderungen an Name, Adresse oder Telefonnummer können eine erneute Bestätigung auslösen. In der Praxis hat es sich bewährt, nach einer Bestätigung zwei bis drei Tage nichts zu ändern und große Änderungen auf mehrere Tage zu verteilen.

Warum klappt die Übertragung nicht?

Die meisten Probleme haben eine von fünf Ursachen.

Problem	Ursache	Lösung
Option „Primärer Inhaber“ fehlt oder Fehlermeldung	Die neue Person ist noch keine sieben Tage im Profil	Ablauf der Frist abwarten
Einladung kommt nicht an	Falsche oder nicht mit Google verknüpfte E-Mail-Adresse	Adresse prüfen, die Person muss ein Google-Konto unter dieser Adresse haben
Sie sehen „Personen und Zugriff“ nicht	Sie sind nur Administrator	Den primären Inhaber um die Übertragung bitten
Profil verlangt eine Bestätigung	Das Profil ist nicht oder nicht mehr bestätigt	Zuerst bestätigen, dann übertragen
Konto des bisherigen Inhabers ist gesperrt	Kontosperre bei Google	Inhaberschaft beantragen, Kontosperre getrennt klären (siehe Google-Konto gesperrt)

Bleibt ein Antrag ohne Ergebnis, hilft der Support der Unternehmensprofil-Hilfe. Bereiten Sie dafür Nachweise vor, die Sie als Inhaber des Unternehmens ausweisen, zum Beispiel einen Handelsregisterauszug oder eine Gewerbeanmeldung und eine Rechnung an die Geschäftsadresse.

Falscher Inhaber im Google Unternehmensprofil: Was tun?

Ein falscher Inhaber im Google Unternehmensprofil, früher Google My Business, steht meist aus einem von zwei Gründen: Sie haben selbst an das falsche Konto übertragen, oder eine fremde Person hat das Profil beansprucht.

Profil an das falsche Konto übertragen

Haben Sie die primäre Inhaberschaft versehentlich an das falsche Konto gegeben, lassen Sie das Konto, das jetzt primärer Inhaber ist, die Übertragung an Sie zurückgeben. Auch dabei gilt die 7-Tage-Frist für neue Inhaber.

In einem Fall aus unserer Praxis wurde ein Profil an ein falsches Konto übertragen. Nach der Rückübertragung verlangte Google ein neues Bestätigungsvideo, die Prüfung dauerte bis zu fünf Tage. Das Profil blieb in dieser Zeit sichtbar und rankte normal weiter.

Fremde Person ist als Inhaber eingetragen

Hat ein Fremder Ihr Profil beansprucht, ein ehemaliger Dienstleister etwa oder im schlimmsten Fall ein Betrüger, beantragen Sie die Inhaberschaft wie oben beschrieben. Reagiert der eingetragene Inhaber nicht oder lehnt er ab, legen Sie Einspruch ein und wenden sich an den Support. Halten Sie Nachweise bereit, die Sie als Inhaber des Unternehmens ausweisen. Ändert jemand ohne Ihr Wissen Daten im Profil, lesen Sie unseren Ratgeber zu gehackten Unternehmensprofilen.

Häufige Fragen