Welche Methoden gibt es, um ein Google Unternehmensprofil zu bestätigen?

Google nennt in seiner Hilfe fünf Wege, um ein Unternehmen zu bestätigen: Telefon oder SMS, E-Mail, Video, Live-Videoanruf und Post. Dazu kommen zwei Sonderwege für Unternehmen, deren Website schon bestätigt ist oder die viele Standorte haben. Welche Methode Ihnen angezeigt wird, legt Google automatisch fest. Sie hängt laut Google vom Unternehmenstyp, von öffentlich verfügbaren Informationen, der Region und den Öffnungszeiten ab und lässt sich nicht ändern. Manchmal verlangt Google sogar mehrere Methoden nacheinander.

Ob Sie Ihr Google Unternehmensprofil verifizieren oder bestätigen, meint dasselbe: Google prüft, ob es Ihr Unternehmen an diesem Ort wirklich gibt und ob Sie dazu gehören. Wer früher bei Google My Business ein Unternehmen bestätigen musste, bekam fast immer eine Postkarte. Viele, die heute ihr Profil bei Google My Business verifizieren wollen, finden deshalb noch Anleitungen aus dieser Zeit.

Ohne Bestätigung können Sie das Profil nicht bearbeiten. Das gilt für das Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) genauso wie für ein Profil, das Google selbst angelegt hat und das Sie nun beanspruchen.

Methode	So läuft sie ab	Darauf kommt es an
Video	Kurze Aufnahme vor Ort mit dem Smartphone, hochgeladen über die Google-Maps-App	Von Google empfohlen, wenn verfügbar. In Deutschland inzwischen der Regelfall
Live-Videoanruf	Erst Chat mit dem Support, dann Videoanruf mit einem Google-Mitarbeiter	Nur während der Öffnungszeiten und aus dem Unternehmen heraus, nicht für alle verfügbar
Telefon oder SMS	Code an die Telefonnummer des Unternehmens	Funktioniert nicht mit Sprachdialogsystemen, also Telefonmenüs
E-Mail	Code an die E-Mail-Adresse des Unternehmens	Wird nur einem Teil der Unternehmen angeboten
Postkarte	Fünfstelliger Code per Post an die Geschäftsadresse	Code kommt meist innerhalb von 14 Tagen, verfällt nach 30 Tagen
Sofortbestätigung	Website ist mit demselben Konto in der Google Search Console bestätigt	Nur wenn Google sie anbietet
Bulk-Bestätigung	Sammelantrag für Ketten mit vielen Standorten	Ab 10 Standorten desselben Unternehmens, nicht für Agenturen

Quelle: Google-Hilfe „Unternehmen bei Google bestätigen“ (answer/7107242), abgerufen am 24.10.2026; Bulk-Bestätigung ergänzt nach Kinsta und Chaz Edward.

Aus dem Ausland werden 2026 weitere Wege berichtet: das Hochladen eines Ausweises und eine Bestätigung per Foto, beobachtet in den USA und in Polen (Local Search Forum, Oktober 2026). Aus Deutschland sind uns solche Fälle bisher nicht bekannt.

Gibt es die Google-My-Business-Postkarte noch?

Ja, aber nur noch selten. In der Google-Hilfe steht die Bestätigung per Post weiterhin als Methode, mit dem Zusatz, dass sie nicht für alle Unternehmen verfügbar ist. In unserer Arbeit mit lokalen Unternehmen spielt die Postkarte praktisch keine Rolle mehr. Seit Anfang 2026 sehen wir bei neuen und geänderten Profilen fast nur noch die Videobestätigung. Die US-Agentur Sterling Sky schrieb im März 2026 sogar, das Video sei inzwischen die einzige Methode.

Unsere Auswertung der Google-Unternehmensprofil-Community zeigt dasselbe Bild. Von 142 Threads, in denen es um die Bestätigung eines Profils geht, ist in 74 vom Video die Rede, nur in 8 von der Postkarte und in 7 von einem Code per Telefon oder SMS (Stichwortauswertung von 384 vollständigen Threads, LocalOnTop, Oktober 2026).

Für Sie heißt das: Bietet Google Ihnen die Google-My-Business-Postkarte an, können Sie sie nutzen. Anfordern lässt sie sich nicht, wenn Google sie nicht anzeigt. Viele ältere Anleitungen, auch solche, die heute noch weit oben stehen, beschreiben die Postkarte als Standardweg. Das ist überholt.

Wie funktioniert die Bestätigung des Google Unternehmensprofils per Postkarte?

Bei der Bestätigung per Postkarte schickt Google einen fünfstelligen Code an die Adresse im Profil. Diesen Code geben Sie im Profil ein, danach prüft Google das Unternehmen. Der Ablauf in fünf Schritten:

1. Adresse vollständig und offiziell eintragen, mit Gebäude, Etage oder Büronummer, falls nötig. Angaben wie „Ecke …“ oder „gegenüber …“ sind nicht erlaubt.
2. Im Profil die Bestätigung per Post wählen, sofern Google sie anbietet.
3. Warten: Der Code kommt laut Google meist innerhalb von 14 Tagen. In dieser Zeit Name, Adresse und Kategorie nicht ändern und keinen neuen Code anfordern.
4. Den Code eingeben, sobald die Karte da ist. Er verfällt nach 30 Tagen.
5. Prüfung abwarten. Sie dauert laut Google bis zu fünf Arbeitstage.

Bestätigungscode eingeben: so geht es

Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, über das Sie die Karte angefordert haben, und öffnen Sie Ihr Profil in der Google-Suche oder in Google Maps. Über die Schaltfläche zur Bestätigung gelangen Sie zum Eingabefeld. Den Google-My-Business-Bestätigungscode eingeben, bestätigen, fertig. Wichtig: Google fragt nie nach diesem Code. Geben Sie ihn an niemanden weiter, auch nicht am Telefon an angebliche Google-Mitarbeiter.

Bestätigungscode kommt nicht: Was tun?

Wenn der Google-My-Business-Bestätigungscode nicht kommt, liegt es meist an der Zustellung oder an einer zu frühen Neuanforderung. In der Community ist das ein kleines, aber wiederkehrendes Thema: In 12 der von uns ausgewerteten Threads kam ein Code per Post oder Telefon nicht an.

• Warten Sie die 14 Tage ab. Wer früher einen neuen Code anfordert, macht den alten ungültig.
• Prüfen Sie, ob Briefkasten und Klingel den Firmennamen tragen und die Adresse im Profil vollständig ist.
• Bei Telefon-Codes: Die Nummer muss direkt erreichbar sein, ein Telefonmenü nimmt den Anruf nicht an.
• Kommt nichts, prüfen Sie im Profil, ob Google inzwischen eine andere Methode anbietet. Hilft das nicht, schreiben Sie dem Support.

Wie läuft die Video-Verifizierung bei Google My Business ab?

Bei der Video-Verifizierung nehmen Sie vor Ort mit dem Smartphone ein kurzes Video auf und laden es direkt hoch. Es muss drei Dinge belegen: dass es den Standort gibt, dass dort tatsächlich gearbeitet wird und dass Sie zum Unternehmen gehören. Aufgenommen wird live über die Google-Maps-App, mit dem Konto, das das Profil verwaltet. Ein vorher gedrehtes Video lässt sich nicht hochladen. Starten Sie am Computer, wechseln Sie per QR-Code aufs Smartphone.

Google verlangt eine ungeschnittene Aufnahme von mindestens 30 Sekunden. Laut dem Verifizierungsleitfaden von BrightLocal empfiehlt Google ein bis zwei Minuten. Scheitert der Upload mehrfach, rät Sterling Sky zu einem kürzeren Video von 60 bis 90 Sekunden.

Dass Sie nicht sprechen müssen, hat einen einfachen Grund: Nach Aussage des früheren Google-Support-Leiters Brad Wetherall haben die Prüfer an ihren Rechnern gar keinen Ton (Sterling Sky, März 2026). Das Schild ist dagegen zentral. In 119 Community-Threads raten Produktexperten zu einer festen, von außen sichtbaren Beschilderung mit exakt dem Profilnamen.

Video abgelehnt: woran es meistens liegt

Ein abgelehntes Video erkennen Sie an zwei Zeichen. Steht im Profil „Probleme ansehen“, hat Google das Video nicht akzeptiert und nennt den Grund. Ist die Schaltfläche „Bestätigungsprozess“ wieder da, ist das Profil nicht vollständig bestätigt, und Sie können es erneut versuchen. Die häufigsten Ursachen:

• Name, Adresse oder Telefonnummer weichen zwischen Profil, Website und Branchenverzeichnissen ab.
• Das Schild fehlt oder zeigt einen anderen Namen als das Profil.
• Im Profilnamen stehen Zusätze wie Ort oder Leistung.
• Es gibt ein zweites Profil für dasselbe Unternehmen.
• Kernangaben wurden kurz zuvor mehrfach geändert.

Technische Fehler kommen hinzu. Ein dauerhaft schwarzer Bildschirm beim Aufnehmen ist ein bekanntes Problem. Starten Sie das Gerät neu und versuchen Sie es mit einem anderen Smartphone. Wiederholen Sie die Aufnahme aber nicht endlos: Nach Auskunft des Google-Supports in einem unserer Fälle können mehrere erfolglose Versuche die Video-Option ganz sperren. In 45 Threads berichten Betroffene von mehrfach abgelehnten Videos oder einer Schleife.

Ohne Ladenlokal: Video für Unternehmen mit Einzugsgebiet

Unternehmen mit Einzugsgebiet, deren Adresse ausgeblendet ist, brauchen im Video kein Außenschild. Statt des Schilds zeigen sie Fahrzeug mit Beschriftung, Arbeitskleidung, Werkzeug und ein Dokument. Laut dem Google-Produktexperten Ben Fisher ist eine Bestätigung auch an einem Kundenort möglich. Ein Makler kann sich etwa filmen, wie er ein Objekt mit Verkaufsschild aufschließt. Wer weder Fahrzeug noch Werkzeug zeigen kann, etwa ein Fotograf oder ein Beratungsbüro in der Wohnung, kommt meist nur über den Support weiter.

Was ist der Live-Videoanruf und wie bekommen Sie ihn?

Der Live-Videoanruf ist ein Videotermin mit einem Google-Mitarbeiter, der Sie durch die Bestätigung führt. Laut Google-Hilfe ist er eine reguläre Methode, die möglicherweise nicht für alle Unternehmen verfügbar ist. Er findet nur während der Öffnungszeiten statt, und Sie müssen im Unternehmen sein. Gestartet wird im Profil über „Bestätigungsprozess“, dann „Live-Videoanruf“, Sprache wählen und „Anruf starten“. Zuerst chatten Sie mit dem Support, danach folgt das Video.

Gezeigt werden laut Google der Standort mit Straßenschildern und Umgebung, das Unternehmen mit Produkten, Geräten und Werkzeug und ein Nachweis, dass Sie es leiten: Zugang zu Mitarbeiterbereichen, Kasse oder Lager, Schlüssel.

In der Praxis taucht der Live-Videoanruf selten von selbst auf. Wir haben ihn bei einem Kunden erst bekommen, nachdem wir einen eigenen Support-Fall eröffnet und geschildert hatten, dass der Video-Upload nicht funktioniert. Fachleute aus den USA beschreiben denselben Weg: Sind alle automatischen Methoden ausgeschöpft, führt das Tool zum Bestätigungsstatus zum Support, und der richtet einen Live-Videoanruf ein (Local Search Forum, September 2026). Ein Produktexperte rät dort ausdrücklich zu diesem Weg, wenn keine Methode mehr angeboten wird.

So bereiten Sie den Live-Videoanruf vor

• Smartphone mit stabiler Verbindung, vorher am Standort testen, auch vor dem Haus.
• Eine Person, die sich im Haus auskennt und alle Türen öffnen kann. Google-Fachwissen braucht sie nicht.
• Außenschild mit Firmenname, Straßenschild und Hausnummer im Blick.
• Unterlagen griffbereit: Handelsregisterauszug oder Gewerbeanmeldung, Mietvertrag, Versorgerrechnung an diese Adresse.
• Rund 10 bis 15 Minuten einplanen, so lange dauerte der Anruf in unserem Fall.

Welche Dokumente Sie in welcher Form zeigen, sagt Ihnen der Mitarbeiter im Gespräch. Folgen Sie seinen Anweisungen, gerade bei vertraulichen Angaben.

Kann ich mein Google Unternehmensprofil ohne Video bestätigen?

Selbst auswählen können Sie eine andere Methode nicht. Über den Support ist eine Bestätigung ohne Video aber in Einzelfällen möglich. Unser Vorgehen, wenn der Video-Upload nicht klappt: Wir schreiben dem Support genau das, schildern das technische Problem und bitten um eine alternative Bestätigungsmethode. Die Unterlagen hängen wir gleich an.

• Für Geschäfte mit Kundenverkehr: Mietvertrag, Versorgerrechnung an die Adresse, Handelsregisterauszug oder Gewerbeanmeldung.
• Für Büros in der Wohnung: Hier ist ein Video kaum machbar. Wir reichen stattdessen Gewerbeanmeldung, Wasserrechnung und Lieferantenrechnungen ein.
• Wenn das Formular im Kreis führt: Produktexperten raten, im Kontaktformular ein anderes Thema zu wählen, zum Beispiel „Sonstiges“. Oft braucht es mehrere Versuche.

Eine Garantie gibt es nicht. Google schreibt selbst nur, dass Sie sich an den Support wenden sollen, wenn alle Methoden scheitern. Wie Sie dort einen Menschen erreichen, steht im Ratgeber Google Business Support erreichen.

Fallbeispiel: Die Videobestätigung hängt sechs Wochen

Im Sommer 2026 verlangte Google von einem Kunden mit mehreren Geschäftsstellen eine erneute Bestätigung. Ausgelöst hatten sie Ortszusätze im Profilnamen. Das Video ließ sich nicht aufnehmen, die Kamera zeigte nur einen schwarzen Bildschirm. Danach stand die Bestätigung rund sechs Wochen auf „in Bearbeitung“, eine andere Methode bot Google nicht an. Einsprüche über das Formular brachten nichts.

Gelöst haben den Fall vier Dinge:

1. Ein eigener Support-Fall je Standort, eröffnet als Inhaber bzw. Administrator. Solange wir nur als Manager eingetragen waren, kamen Standardantworten.
2. Vollständige Unterlagen je Standort, beginnend mit dem Hauptsitz, weil dort Handelsregister und Adresse übereinstimmen.
3. Die Korrektur der Profilnamen auf den reinen Firmennamen.
4. Ein Live-Videoanruf, den der Support freischaltete. Danach hieß es, in 48 Stunden sei alles freigeschaltet. Ein weiterer Standort wurde ganz ohne Video über den Support bestätigt.

Vom ersten Hinweis bis zum letzten bestätigten Standort vergingen rund drei Monate. Die ganze Geschichte, auch zur Sperre, lesen Sie im Ratgeber Google Unternehmensprofil gesperrt.

„Die Postkarte gibt es in der Praxis kaum noch, Standard ist das Video. Klappt der Upload nicht, schreiben Sie dem Support genau das und bitten um eine andere Bestätigungsmethode. So kamen wir bei einem Kunden zum Live-Videoanruf, den fast niemand kennt.“
— Elias Indrich, Geschäftsführer LocalOnTop GmbH

Warum fordert Google eine erneute Bestätigung?

Eine erneute Bestätigung fordert Google laut eigener Hilfe meist an, weil Unternehmensangaben kürzlich geändert wurden. Das betrifft vor allem Name, Adresse und Kategorie. Das Profil bleibt dabei oft sichtbar, lässt sich aber nicht mehr bearbeiten. Mit einer Sperre hat das nichts zu tun.

• Namensänderung: Schon ein Ortszusatz kann die Prüfung auslösen, wie im Fallbeispiel.
• Umzug oder neue Adresse: Nach einem Umzug bietet Google häufig nur noch das Video an. Wie Sie das vorbereiten, steht im Ratgeber Umzug im Google Unternehmensprofil.
• Inhaberwechsel: Nach einer versehentlichen Übertragung und Rückübertragung musste ein Kunde ein neues Video einreichen.
• Ausgeblendete Adresse: Nach unserer Erfahrung verlangt Google bei Profilen mit ausgeblendeter Adresse nach etwa einem Jahr eine Nachverifizierung mit Dokumenten. Das ist ein Erfahrungswert, keine Regel von Google.
• Viele Änderungen kurz hintereinander: Häufige Änderungen an Kernangaben machen ein Profil laut Sterling Sky auffällig.

Verteilen Sie größere Änderungen deshalb über mehrere Tage. Nach jeder Bestätigung lassen Sie das Profil 48 Stunden in Ruhe.

Mehrere Standorte oder mehrere Unternehmen an einer Adresse: Wie bestätigen Sie richtig?

Jeder Standort wird einzeln bestätigt. Ab 10 Standorten desselben Unternehmens gibt es die Bulk-Bestätigung als Sammelantrag. Sie ist für Ketten gedacht, nicht für Agenturen und nicht für Dienstleister mit Einzugsgebiet. Bearbeitet wird sie laut Kinsta in bis zu einer Woche. Hängt die Bestätigung bei mehreren Standorten, eröffnen Sie für jeden einen eigenen Fall und beginnen beim Hauptsitz.

Schwieriger ist es, wenn bei Google My Business mehrere Unternehmen an einer Adresse sitzen, etwa ein Makler und eine Hausverwaltung im selben Büro. Google erlaubt pro Unternehmen und Standort genau ein Profil. Zwei Profile an derselben Adresse akzeptiert Google nach einer Klarstellung gegenüber Joy Hawkins nur bei klar verschiedenen Branchen. Jedes Unternehmen braucht dann ein eigenes Schild, eine eigene Telefonnummer und eigene Nachweise. Sonst kann es passieren, dass sich das Hauptprofil nicht bestätigen lässt, weil Google das zweite Profil für ein Duplikat hält. Genau das schildert ein Thread aus der Community vom August 2026.

Wie lange dauert die Bestätigung, und woran erkennen Sie, ob Ihr Profil bestätigt ist?

Die Prüfung dauert laut Google bis zu fünf Arbeitstage. Bei der Postkarte kommen bis zu 14 Tage Zustellung hinzu. In unserer Praxis lagen die Zeiten so:

Methode	Dauer in unseren Fällen
Code per E-Mail bei einer Neuanlage	2 bis 5 Tage
Video nach Inhaberwechsel	Prüfung bis zu 5 Tage
Live-Videoanruf	Freischaltung nach rund 48 Stunden angekündigt
Hängende Videobestätigung	rund 6 Wochen „in Bearbeitung“, bis der Support half

Ob Ihr Profil bestätigt ist, sehen Sie im Profil selbst: Steht dort noch „Bestätigungsprozess“ oder eine Aufforderung, sich bestätigen zu lassen, ist es nicht vollständig bestätigt. Steht ein Video länger als eine Woche in Prüfung, empfiehlt Sterling Sky das Tool zum Bestätigungsstatus, über das Sie den Support erreichen. Wir schalten den Support spätestens nach zwei bis drei Wochen ein.

Rechnen Sie nach der Bestätigung mit etwas Anlauf. Neu bestätigte Profile sind nach Beobachtung von Near Media oft 7 bis 10 Tage nur eingeschränkt sichtbar. Für Local SEO zählt die Bestätigung trotzdem als erster Schritt: Ohne sie erscheint Ihr Profil nicht verlässlich im Local Pack, und alle weiteren Maßnahmen für die lokale Sichtbarkeit bauen darauf auf.

Häufige Fragen