Ruft Google wirklich bei Unternehmen an?

Ja, das kommt vor, aber nie mit einer Geldforderung. Der verbreitete Satz „Google ruft nie an“ stimmt nicht ganz und macht unsicher, sobald dann doch ein echter Anruf kommt. Google ruft automatisiert an, um zum Beispiel Öffnungszeiten in Google Maps zu prüfen, Reservierungen vorzunehmen oder Termine für Nutzer zu vereinbaren. Ein solcher Anruf nennt gleich zu Beginn Google und den Grund, etwa: Man rufe von Google Maps an, um die Öffnungszeiten zu aktualisieren, es handle sich um einen automatisierten Dienst. Bei Google Ads oder Google Play kann auch ein Mitglied des Google-Teams anrufen.

In bestimmten Ländern fragt Google Unternehmensdaten außerdem per SMS oder WhatsApp ab. Echte WhatsApp-Nachrichten erkennen Sie am blauen Verifizierungshäkchen und am Kontonamen „Google Maps“ oder „Google Maps Deutschland“, echte RCS-Nachrichten am Häkchen neben dem Absender „Google“. Alles andere beantworten Sie nicht.

Das tut Google	Das tut Google nie
automatisiert anrufen, um Öffnungszeiten oder Angebote zu bestätigen	am Telefon nach Zahlungs- oder Kreditkartendaten fragen
sich am Anfang als Google vorstellen und den Grund nennen	einen bevorzugten Platz in der Suche oder im Local Pack garantieren
bei Google Ads oder Google Play persönlich anrufen	Geld für Verwaltung, Bestätigung oder Reaktivierung des Profils verlangen
per WhatsApp von einem verifizierten Konto schreiben	nach Einmalpasswort (OTP), PIN oder Kontopasswort fragen
auf Wunsch keine automatisierten Anrufe mehr machen	damit drohen, Ihr Profil ohne Zahlung zu löschen

Quellen: Google-Hilfe „Schutz vor betrügerischen Anrufen und Nachrichten“, „Automatisierte Anrufe und SMS von Google an Ihr Unternehmen“ und „Google Unternehmensprofil schützen“, abgerufen am 24.10.2026.

Welche Betrugsmaschen gibt es rund um Google Business und wie erkenne ich sie?

Die Maschen unterscheiden sich im Vorwand, nicht im Ziel: Es geht um Geld, um einen Vertrag oder um den Zugang zu Ihrem Google-Konto. Ob als Betrugsmasche rund um den Google-Eintrag, das Google-Konto oder Google Maps, die folgenden Muster tauchen in Foren, Videos und Warnungen immer wieder auf. Google selbst beschreibt die Täter so: Sie geben vor, „mit Google“ oder „für Google“ zu arbeiten, und verkaufen dubiose Onlinemarketing-Dienste.

Was Sie hören oder lesen	Was dahintersteckt
„Ihr Google-Eintrag läuft ab“ oder „Die kostenlose Phase ist vorbei“	Verkauf eines Abos oder Verzeichniseintrags, oft mit späterer Rechnung
„Hören Sie mich? Bitte bestätigen Sie mit Ja.“	Mitschnitt für einen angeblich geschlossenen Vertrag
„Wir schicken Ihnen jetzt einen Code, bitte lesen Sie ihn vor.“	Übernahme Ihres Google-Kontos und damit des Profils
„Ihr Profil ist nicht bestätigt bzw. wird gesperrt, wir erledigen das gegen Gebühr.“	Bezahlung für etwas, das bei Google kostenlos ist
„Wir garantieren Ihnen Platz 1 bei Google.“	Kein Anbieter kann eine Platzierung garantieren
Viele 1-Stern-Bewertungen, danach ein Angebot, sie gegen Geld zu entfernen	Erpressung mit gefälschten Bewertungen

Der kostenpflichtige Anruf: „Ihr Google My Business läuft ab“

Die häufigste Masche ist der Anruf, Google My Business sei jetzt kostenpflichtig, der Eintrag laufe ab oder müsse gegen eine „Wartungsgebühr“ verlängert werden. In einem viel gelesenen Reddit-Beitrag (r/smallbusiness, 2023, 165 Punkte) waren es 99 US-Dollar. Auf YouTube dokumentieren mehrere Mitschnitte deutsche Varianten, darunter ein Anruf, bei dem für ein angebliches 360-Grad-Angebot von Google 295 Euro verlangt wurden. Die Antwort ist immer dieselbe: Ein Eintrag bei Google kostet nichts und läuft nicht ab.

Die „Ja“-Falle mit Tonbandmitschnitt

Die IHK Frankfurt am Main warnt vor Anrufern, die sich als Mitarbeiter von Google ausgeben und den Google-Eintrag angeblich aktualisieren wollen. Ziel ist ein „Ja“ des Angerufenen, etwa auf die Frage „Hören Sie mich?“. Aus dem Mitschnitt wird später ein Vertrag zusammengeschnitten, zum Beispiel über einen teuren Eintrag in einem Online-Firmenverzeichnis. Danach kommt eine Rechnung, die sich auf die Aufnahme beruft. Beantworten Sie Fragen solcher Anrufer deshalb nicht mit „Ja“, sondern beenden Sie das Gespräch.

Code-Diebstahl und Kontoübernahme

Gefährlicher als jede Rechnung ist der Bestätigungscode. Bei dieser Variante meldet sich der Täter im Hintergrund bei Ihrem Google-Konto an, Google schickt Ihnen einen Code, und der Anrufer bittet Sie, ihn vorzulesen. In einem Fall aus der Google-Hilfe-Community (Oktober 2025) hatte sich ein Anrufer genau so den Code verschafft und das Passwort geändert, der Inhaber kam erst später über die Abfrage eines alten Passworts wieder hinein. Mit dem Konto gehört dem Täter auch Ihr Profil. Google stellt klar: Es fragt nie nach einem Einmalpasswort (OTP) oder einer PIN.

Bezahlte „Verifizierung“ oder „Entsperrung“

Andere Anrufer behaupten, Ihr Profil sei nicht bestätigt, werde gesperrt oder sei schon eingeschränkt, und bieten die Lösung gegen Gebühr an. Google verlangt laut eigener Hilfe nie Geld für die Verwaltung, Bestätigung oder Reaktivierung eines Unternehmensprofils. Ob Ihr Profil ein Problem hat, sehen Sie selbst, wenn Sie sich anmelden. Seriöse Dienstleister, die bei echten Sperren helfen, rufen nicht unaufgefordert mit Drohungen an.

Bewertungs-Erpressung

Bei dieser Masche häufen sich plötzlich 1- und 2-Sterne-Bewertungen, und kurz darauf bietet jemand an, sie gegen Geld zu entfernen, oder droht mit weiteren. Google stuft solche Erpressungsversuche als schwerwiegenden Richtlinienverstoß ein und rät ausdrücklich: nicht zahlen, nicht verhandeln, sofort Beweise sichern. Ein Fachanwalt beschrieb auf Reddit, wie seine Kanzlei nach mehreren 1-Stern-Bewertungen jeweils wenige Tage später einen Anruf mit genau diesem Angebot bekam. In der Google-Community schilderte ein Betrieb, wie nach einer Anfrage bei einem „Löschdienst“ binnen Stunden negative Bewertungen eingingen.

Falsche Partner und Garantien

Nicht jeder Anruf ist strafbar, manche Anbieter arbeiten nur mit Übertreibungen. Google nennt in seiner Hilfe Warnsignale bei Dienstleistern: garantierte Platzierungen, die Behauptung, für Google zu arbeiten, Drohungen und unklare Preise. Behauptet ein Vertreter, für Google zu arbeiten, bitten Sie um seinen Namen und eine E-Mail von seiner @google.com-Adresse. Kann er das nicht, arbeitet er laut Google wahrscheinlich nicht für Google.

Was kostet ein Eintrag bei Google?

Nichts. Das Google Unternehmensprofil (früher Google My Business), englisch Google Business Profile, ist kostenlos, ebenso die Bestätigung und eine Reaktivierung. Geld kosten nur Anzeigen über Google Ads, die Sie selbst buchen, und Dienstleister, die Ihr Profil für Sie pflegen. Diese Dienstleister sind keine Google-Mitarbeiter, und kein Anbieter kann Ihr Profil ohne Ihre Erlaubnis löschen oder darauf zugreifen. Nur Inhaber legen fest, wer Zugriff hat.

Wie reagiere ich richtig auf einen Anruf „von Google“?

Legen Sie auf, sobald Geld, Zahlungsdaten, ein Code oder eine Zustimmung verlangt wird. Drücken Sie keine Taste, auch wenn eine Bandansage dazu auffordert. Laut Google kann das Drücken von Tasten zu weiteren verdächtigen Anrufen führen. Das deckt sich mit Erfahrungen auf Reddit: Wer Bandansagen „durchdrückt“, um einen Menschen zu erreichen, bekommt danach eher mehr Anrufe.

1. Gespräch beenden, nichts bestätigen, keine Fragen mit „Ja“ beantworten.
2. Uhrzeit, angezeigte Nummer, Firmenname und Inhalt kurz notieren.
3. Nicht zurückrufen und keine Nummer, Website oder E-Mail aus dem Anruf nutzen.
4. Selbst im Profil nachsehen: Anmelden, Status und Hinweise prüfen, unter „Personen und Zugriff“ die Rollen kontrollieren.
5. Den Anruf bei Google melden, bei Schaden oder Rechnung zusätzlich bei der Polizei.
6. Das Team informieren, damit der nächste Anruf nicht beim Kollegen landet, der nachgibt.

Echte automatisierte Anrufe von Google können Sie übrigens abbestellen: während des Anrufs mit einem Satz wie „Bitte rufen Sie mein Unternehmen nicht mehr an“ oder im Profil über „Einstellungen für das Unternehmensprofil“, „Erweiterte Einstellungen“ und „Automatisierte Anrufe und SMS von Google“. Danach sind Anrufe angeblich wegen Ihres Profils noch leichter einzuordnen. Google weist allerdings darauf hin, dass Mitarbeitende auch danach gelegentlich anrufen können, um Unternehmensdaten zu bestätigen.

Ich habe schon zugestimmt oder bezahlt: Was jetzt?

Handeln Sie sofort und schriftlich. Was zu tun ist, hängt davon ab, was der Täter bekommen hat: eine Zustimmung, Geld oder einen Code.

Rechnung nach einem Anruf

Die IHK Frankfurt am Main empfiehlt bei der „Ja“-Falle, die Rechnung nicht zu ignorieren, sondern den Vertragsschluss schriftlich zu bestreiten und den Ablauf zu schildern. Vorsorglich fechten Sie eine mögliche Willenserklärung wegen arglistiger Täuschung an (§ 123 BGB), und zwar unverzüglich, in der Regel sobald die Rechnung da ist. Hilfsweise kündigen Sie. Haben Sie schon gezahlt, fordern Sie das Geld zurück (§ 812 BGB). Dazu rät die IHK zur Anzeige bei Polizei oder Staatsanwaltschaft und zur Meldung bei der IHK, in schwierigen Fällen zu einem auf gewerblichen Rechtsschutz spezialisierten Anwalt. Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung.

Code weitergegeben oder Zugang verloren

Ändern Sie sofort das Passwort Ihres Google-Kontos, aktivieren Sie die Bestätigung in zwei Schritten und prüfen Sie unter „Personen und Zugriff“, ob ein fremder Inhaber oder Administrator hinzugekommen ist. Kommen Sie nicht mehr ins Konto, nutzen Sie die Kontowiederherstellung von Google. Was danach zu tun ist, beschreiben die Ratgeber Google Unternehmensprofil gehackt und Google-Konto gesperrt.

Bewertungs-Erpressung läuft

Zahlen Sie nicht. Google warnt, dass die Erpressung sonst weitergehen kann und nicht sicher ist, dass die Bewertungen verschwinden. Sichern Sie Screenshots der gesamten Kommunikation mit Datum, Uhrzeit und Absender, notieren Sie, wann die negativen Bewertungen begannen, und melden Sie den Fall über das Google-Formular zur Meldung von Erpressungsversuchen. Links zu den betroffenen Bewertungen gehören dazu.

Wo melde ich Betrugsanrufe in Deutschland?

Melden Sie Anrufe „von Google“ zuerst bei Google selbst, bei Schaden oder Betrugsversuch zusätzlich bei der Polizei. Die Wege aus der Google-Hilfe für die USA (FTC, „Do Not Call“-Liste) gelten in Deutschland nicht.

Anlaufstelle	Wofür
Google-Webformular für betrügerische Anrufe	Anrufe angeblich von Google, mit Name und Kontakt des Anrufers, erhaltenen E-Mails oder Dokumenten
Google-Formular zur Meldung von Erpressung	Geldforderungen gegen das Entfernen von Bewertungen
Google-Beschwerdeformular für Drittanbieter	Dienstleister, die gegen die Google-Richtlinien für Drittanbieter verstoßen
Polizei oder Staatsanwaltschaft	Betrug oder Betrugsversuch, Kontoübernahme, Erpressung
Bundesnetzagentur	Werbeanrufe mit unterdrückter oder gefälschter Rufnummer; Bußgelder bis 300.000 Euro möglich
Ihre IHK	Meldung von Telefonfallen, erste Einordnung für Mitgliedsunternehmen
Telefonanbieter	Sperre wiederkehrender Nummern

Zur Bundesnetzagentur: Sie verfolgt unerlaubte Telefonwerbung mit Bußgeldern nur gegenüber Verbrauchern. Bei Anrufen an Unternehmen greift sie vor allem, wenn die Rufnummer unterdrückt oder gefälscht wurde, das gilt auch gegenüber Gewerbetreibenden. Phishing-Anrufe sind laut Bundesnetzagentur keine Werbeanrufe, Strafanzeigen nimmt sie nicht entgegen. Dafür ist die Polizei zuständig. Quellen: Bundesnetzagentur, Häufige Fragen zur unerlaubten Telefonwerbung, und IHK Frankfurt am Main, „Telefonfalle“, abgerufen am 24.10.2026.

Wie schütze ich mein Profil vorbeugend?

Am besten schützt ein Profil, das Sie selbst fest im Griff haben. Wer weiß, wie es um sein Profil steht, lässt sich von keinem Anrufer verunsichern.

• Alle Standorte beanspruchen: Laut Google machen nicht beanspruchte Standorte ein Unternehmen anfälliger für Angriffe.
• Zugriff klein halten: Nur nötige Inhaber und Administratoren, Ehemalige sofort entfernen, Zugriffsanfragen per E-Mail nur von bekannten Personen annehmen.
• Konten absichern: Starke Passwörter und Bestätigung in zwei Schritten für jedes Google-Konto mit Zugriff.
• Selbst prüfen statt glauben: Den Status Ihres Profils sehen Sie nach der Anmeldung. Wie Sie fremde Änderungen erkennen, steht im Ratgeber zu fremden Änderungen am Google Unternehmensprofil.
• Dienstleister prüfen: Schriftliches Angebot, klare Preise, keine Ranking-Garantie, und Sie bleiben Inhaber.

Ein Profil, um das Sie sich regelmäßig kümmern, ist auch die Grundlage für Local SEO und lokale Sichtbarkeit. Dafür brauchen Sie niemanden, der unaufgefordert anruft.

Häufige Fragen